W przypadku dostaw do szpitali, hoteli i innych instytucji publicznych należy podać szczegółowe informacje, w tym nazwę instytucji, adres, numer telefonu oraz numer pokoju i imię i nazwisko odbiorcy. Należy pamiętać, że niektóre instytucje mogą nie zezwalać na bezpośrednie dostawy do pokoju, a nasze lokalne kwiaciarnie mogą być zmuszone do pozostawienia kwiatów w recepcji. Jeśli personel recepcji nie rozpozna odbiorcy, może odmówić przyjęcia kwiatów, co może spowodować zagubienie kwiatów. W takich scenariuszach Flowers4Cuba.com nie będzie ponosić odpowiedzialności i nie zostaną zwrócone żadne pieniądze.
Wygląd produktu
Zdjęcia znajdujące się na naszej stronie służą jako referencje. Rzeczywiste dostarczone kwiaty mogą różnić się wyglądem. Chociaż staramy się dopasować obrazy do stron internetowych, odcienie kwiatów mogą się różnić. Jeżeli konkretny kwiat lub kolor nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go podobnym. Niektóre produkty mogą być dostarczane w postaci pączków, co zapewnia długowieczność. Opakowanie może się również różnić w zależności od dostępności.
Dodatkowe prezenty
Jeśli zamówisz takie produkty jak pluszowe misie, wazony czy balony, zostaną one dostarczone wraz z kwiatami. Przedmioty mogą różnić się kolorem lub napisami od zdjęć na stronie internetowej, w zależności od dostępności. Nie dotyczy to win; w razie potrzeby może zmienić się tylko marka. Większości dodatkowych prezentów muszą towarzyszyć kwiaty.
Szczegóły dostawy
Zamówienia złożone na Flowers4Cuba.com docierają zazwyczaj następnego dnia. Nie można jednak zagwarantować dokładnego czasu dostawy. Podczas specjalnych okazji, takich jak Walentynki czy Dzień Matki, warunki dostawy mogą się różnić. W okresach dużego zapotrzebowania nie można zagwarantować dostaw rano lub po południu.
Niezbędne informacje o dostawie: Upewnij się, że podałeś dokładne dane odbiorcy, w tym jego lokalny numer telefonu. Nasze kwiaciarnie nie będą dzwonić w celu weryfikacji adresów. Jeśli adres jest nieprawidłowy, spróbujemy się z Tobą skontaktować. Zmiany należy jednak dokonać najpóźniej na dwa dni przed terminem dostawy. Flowers4Cuba.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone zamówienia z powodu nieprawidłowych informacji i nie zostaną zwrócone żadne pieniądze.
Koszty dostawy
Ewentualne koszty dostawy zostaną podane w trakcie procesu składania zamówienia. Opłaty zależą od obszaru dostawy i dostępności naszej kwiaciarni. Jeśli obszar dostawy jest odległy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Niedostępny odbiorca
Nasze kwiaciarnie zazwyczaj kontaktują się z odbiorcą przed dostawą. Jeśli odbiorca nie będzie dostępny, kwiaty można pozostawić u konsjerża lub opiekuna. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia kwiatów, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
Zamów modyfikacje
Zmiany adresów dostawy lub odbiorców należy dokonać na dwa dni przed datą dostawy. W przypadku dostaw do hoteli, szpitali lub budynków użyteczności publicznej należy podać wszystkie dostępne informacje. Nie możemy dostarczać do skrytek pocztowych.
Terminowe dostawy
Chociaż dążymy do punktualności, nieprzewidziane okoliczności mogą spowodować opóźnienia. W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Siła wyższa
Nieprzewidywalne zdarzenia, w tym aktualne ograniczenia Covid-19, mogą mieć wpływ na terminy dostaw. W takich przypadkach dostawy mogą zostać przesunięte.
Anulowanie
Aby anulować zamówienie, należy powiadomić nas pisemnie na 48 godzin przed terminem dostawy. Późne anulowanie może nie zostać zwrócone.
Informacje zwrotne i skargi
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej obsługi, prosimy o przesłanie pisemnej reklamacji wraz ze zdjęciami bukietu (z góry i z boku) w ciągu dwóch dni od daty dostawy. Spóźnione reklamacje mogą nie zostać uwzględnione.
DOSTAWA CIASTA
Nasze ciasta są świeżo robione na zamówienie, aby zapewnić najwyższą jakość i smak. Ze względu na wrażliwą na czas i nietrwałą naturę naszych produktów, nie możemy oferować zwrotów pieniędzy, jeśli próba dostawy się nie powiedzie. Po opuszczeniu przez ciasto naszej siedziby w celu dostawy, jest ono uważane za sprzedane i nie podlega zwrotowi. Należy pamiętać, że zdjęcia naszych ciast zamieszczone na naszej stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych mają charakter wyłącznie poglądowy. Dokładny wygląd ciasta może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji i dostępności niektórych materiałów dekoracyjnych. Chociaż staramy się jak najdokładniej dopasować projekt, mogą wystąpić drobne różnice w dekoracji.
DOSTAWA DO SKRZYNEK POCZTOWYCH
Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie dostarczać zamówień do skrzynek pocztowych (PO). Wszystkie dostawy wymagają adresu fizycznego, aby zapewnić właściwą obsługę i pomyślną dostawę. Składając zamówienie, zgadzasz się podać prawidłowy adres zamieszkania, firmy lub instytucji. W przypadku podania adresu skrzynki pocztowej dostawa nie powiedzie się i nie będzie można dokonać zwrotu pieniędzy.
Dostawy na specjalne okazje
W okresach szczytowych, takich jak Walentynki, Międzynarodowy Dzień Kobiet, Dzień Matki, Boże Narodzenie i inne ważne święta, odnotowujemy znacznie większą liczbę zamówień. Aby zapewnić terminową dostawę i zrealizować wszystkie zamówienia tak wydajnie, jak to możliwe, zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zamian w kolorach kwiatów lub, w niektórych przypadkach, rodzaju kwiatów, bez wcześniejszej konsultacji z klientem. Nasi floryści zawsze starają się zachować ogólny styl i wartość aranżacji. Ponadto, chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę w żądanym terminie, ze względu na duże zapotrzebowanie i wyzwania logistyczne, dostawy mogą zostać zrealizowane jeden lub dwa dni później. Zawsze staramy się unikać opóźnień i doceniamy Twoje zrozumienie w tych pracowitych czasach.
Ta strona korzysta z plików cookie, aby zapewnić Ci najlepszą jakość na naszej stronie. Polityka Cookie.
Rozumiem!
