Hastanelere, otellere ve diğer kamu kurumlarına yapılan teslimatlarda lütfen kurumun adı, adresi, telefon numarası ve alıcının oda numarası ve adı dahil olmak üzere kapsamlı ayrıntılar sağlayın. Bazı kurumların doğrudan odaya teslimata izin vermeyebileceğini ve yerel çiçekçilerimizin çiçekleri resepsiyona bırakmak zorunda kalabileceğini unutmayın. Resepsiyon personeli alıcıyı tanımazsa çiçekleri reddedebilir ve çiçekler kaybolabilir. Bu tür senaryolarda Flowers4Cuba.com sorumlu tutulmayacak ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Ürün Görünümü
Web sitemizdeki görseller referans niteliğindedir. Teslim edilen gerçek çiçeklerin görünümü farklılık gösterebilir. Web sitesi görsellerini eşleştirmeye çalışsak da çiçek tonları farklılık gösterebilir. Belirli bir çiçek veya renk mevcut değilse benzer bir çiçek veya renkle değiştirme hakkını saklı tutarız. Bazı ürünler uzun ömür için tomurcuk halinde teslim edilebilir. Ambalaj, stok durumuna göre de değişiklik gösterebilir.
Oyuncak Ayı, Vazo veya Balon gibi ürünler sipariş ederseniz çiçeklerle birlikte teslim edilir. Öğelerin rengi veya ifadesi, stok durumuna bağlı olarak web sitesindeki görsellerden farklı olabilir. Bu şaraplar için geçerli değildir; ihtiyaç halinde yalnızca marka değişebilir. Çoğu ek hediyeye çiçekler eşlik etmelidir.
Teslimat Detayları
Flowers4Cuba.com üzerinden verilen siparişler genellikle ertesi gün teslim edilir. Ancak kesin teslimat süreleri garanti edilemez. Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlerde teslimat koşulları farklılık gösterebilir. Talebin yoğun olduğu dönemlerde sabah veya öğleden sonra teslimatları garanti edilemez.
Temel Teslimat Bilgileri: Yerel telefon numarası da dahil olmak üzere alıcının ayrıntılarını doğru sağladığınızdan emin olun. Çiçekçilerimiz adresleri doğrulamak için aramayacak. Adres yanlışsa sizinle iletişime geçmeye çalışacağız. Ancak değişikliklerin teslim tarihinden en az iki gün önce yapılması gerekmektedir. Flowers4Cuba.com yanlış bilgi nedeniyle teslim edilmeyen siparişlerden sorumlu olmayacak ve para iadesi yapılmayacaktır.
Teslimat ücretleri
Varsa teslimat ücretleri sipariş sürecinde gösterilecektir. Ücretler teslimat bölgesine ve çiçekçimizin müsaitlik durumuna bağlıdır. Teslimat alanının uzak olması durumunda ek ücretler geçerli olabilir.
Kullanılamayan Alıcı
Çiçekçilerimiz genellikle teslimattan önce alıcıyla iletişime geçer. Alıcı müsait değilse çiçekler bir kapıcıya veya vasiye bırakılabilir. Alıcının çiçeği reddetmesi durumunda para iadesi yapılmayacaktır.
Sipariş Değişiklikleri
Teslimat adreslerinde veya alıcılarda yapılacak değişiklikler teslimat tarihinden iki gün önce yapılmalıdır. Otellere, hastanelere veya kamu binalarına yapılan teslimatlarda mevcut tüm bilgileri sağlayın. Posta kutularına teslimat yapamıyoruz.
Zamanında Teslimat
Dakikliği hedeflesek de öngörülemeyen durumlar gecikmelere neden olabilir. Bu gibi durumlarda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Mücbir Sebep
Mevcut Kovid-19 kısıtlamaları da dahil olmak üzere öngörülemeyen olaylar teslimat tarihlerini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda teslimatlar ertelenebilir.
İptal
Siparişinizi iptal etmek için teslimat tarihinden 48 saat önce yazılı olarak tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Geç iptallerde geri ödeme yapılmayabilir.
Geribildirim ve Şikayetler
Hizmetimizden memnun kalmazsanız, lütfen teslimattan sonraki iki gün içinde buketin (üstten ve yandan) fotoğraflarını içeren yazılı bir şikayet gönderin. Geç yapılan şikayetler dikkate alınmayabilir.
PASTA TESLİMİ
Pastalarımız en yüksek kalite ve lezzeti sağlamak için sipariş üzerine taze olarak yapılır. Ürünlerimizin zamana duyarlı ve bozulabilir yapısı nedeniyle, teslimat girişimi başarısız olursa para iadesi yapamayız. Pasta teslimat için tesisimizden ayrıldıktan sonra satılmış ve iade edilemez kabul edilir. Lütfen web sitemizde veya promosyon materyallerinde sunulan pastalarımızın görsellerinin yalnızca referans amaçlı olduğunu unutmayın. Pastanın tam görünümü, belirli dekorasyon malzemelerinin konumuna ve mevcudiyetine bağlı olarak biraz değişebilir. Tasarımı olabildiğince yakından eşleştirmeye çalışsak da, dekorasyonda küçük farklılıklar olabilir.
POSTA KUTULARINA TESLİMAT
Lütfen siparişleri posta kutularına (PO) teslim edemediğimizi unutmayın. Tüm teslimatlar, uygun şekilde işlenmesini ve başarılı teslimatı sağlamak için fiziksel bir adres gerektirir. Sipariş vererek, geçerli bir konut, ticari veya kurumsal adres sağlamayı kabul edersiniz. Bir PO kutusu adresi sağlanması durumunda, teslimat başarılı olmaz ve geri ödeme yapılamaz.
Özel Günlerde Teslimatlar
Sevgililer Günü, Dünya Kadınlar Günü, Anneler Günü, Noel ve diğer büyük bayramlar gibi yoğun dönemlerde, önemli ölçüde daha yüksek hacimli siparişler alıyoruz. Zamanında teslimatı sağlamak ve tüm siparişleri mümkün olduğunca verimli bir şekilde yerine getirmek için, müşteriyle önceden görüşmeden çiçek renklerinde veya bazı durumlarda çiçek türlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz. Çiçekçilerimiz her zaman aranjmanın genel stilini ve değerini korumaya çalışır. Ayrıca, talep edilen tarihte teslimat yapmak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, yüksek talep ve lojistik zorluklar nedeniyle teslimatlar bir veya iki gün sonra tamamlanabilir. Her zaman gecikmelerden kaçınmayı hedefliyoruz ve bu yoğun zamanlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu web sitesi, web sitemizde en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için çerezleri kullanır. Çerez politikası.
Anladım!
