Pri dodávkach do nemocníc, hotelov a iných verejných inštitúcií uveďte úplné podrobnosti vrátane názvu inštitúcie, adresy, telefónneho čísla a čísla a mena izby príjemcu. Upozorňujeme, že niektoré inštitúcie nemusia povoliť priame doručenie na izbu a naši miestni kvetinári možno budú musieť nechať kvety na recepcii. Ak personál recepcie príjemcu nespozná, môže odmietnuť kvety, ktoré by potom mohli byť nesprávne umiestnené. V takýchto scenároch nebude spoločnosť Flowers4Cuba.com braná na zodpovednosť a nebudú vyplatené žiadne náhrady.
Vzhľad produktu
Obrázky na našej webovej stránke slúžia ako referencie. Skutočne doručené kvety sa môžu líšiť vzhľadom. Aj keď sa snažíme prispôsobiť obrázky na webových stránkach, odtiene kvetov sa môžu líšiť. Ak konkrétny kvet alebo farba nie je k dispozícii, vyhradzujeme si právo nahradiť ho podobným. Niektoré produkty môžu byť kvôli dlhej životnosti dodávané vo forme púčikov. Balenie sa tiež môže líšiť v závislosti od dostupnosti.
Ak si objednáte veci, ako sú medvedíky, vázy alebo balóny, budú vám doručené spolu s kvetmi. Položky sa môžu líšiť farbou alebo textom od obrázkov na webovej stránke v závislosti od dostupnosti. Toto neplatí pre vína; v prípade potreby sa môže zmeniť iba značka. Väčšinu ďalších darčekov musia sprevádzať kvety.
detaily doručenia
Objednávky zadané na Flowers4Cuba.com sú zvyčajne doručené nasledujúci deň. Nie je však možné zaručiť presné dodacie lehoty. Počas špeciálnych príležitostí, ako je Deň svätého Valentína alebo Deň matiek, sa môžu dodacie podmienky líšiť. V obdobiach vysokého dopytu nie je možné zaručiť ranné alebo popoludňajšie dodávky.
Základné informácie o doručení: Uistite sa, že ste poskytli presné údaje o príjemcovi vrátane jeho miestneho telefónneho čísla. Naše kvetinárstvo nebude volať, aby overilo adresy. Ak je adresa nesprávna, pokúsime sa vás kontaktovať. Zmeny je však potrebné vykonať najneskôr dva dni pred dátumom dodania. Flowers4Cuba.com nezodpovedá za nedoručené objednávky z dôvodu nesprávnych informácií a nebudú vyplatené žiadne náhrady.
Poplatky za doručenie
Poplatky za doručenie, ak nejaké existujú, budú zobrazené počas procesu objednávania. Poplatky závisia od oblasti doručenia a dostupnosti nášho kvetinárstva. Ak je oblasť doručenia vzdialená, môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Nedostupný príjemca
Naše kvetinárstvo zvyčajne kontaktuje príjemcu pred doručením. Ak príjemca nie je k dispozícii, kvety môžu zostať u vrátnika alebo opatrovníka. Ak príjemca kvety odmietne, peniaze mu nebudú vrátené.
Úpravy objednávky
Zmeny doručovacích adries alebo príjemcov je potrebné vykonať dva dni pred dátumom dodania. Pri dodávkach do hotelov, nemocníc alebo verejných budov uveďte všetky dostupné informácie. Nemôžeme doručovať do poštových schránok.
Včasné dodávky
Aj keď sa snažíme o presnosť, nepredvídané okolnosti môžu spôsobiť oneskorenie. V takýchto prípadoch nebudú poskytnuté žiadne náhrady.
Vyššia moc
Dátumy doručenia môžu ovplyvniť nepredvídateľné udalosti vrátane aktuálnych obmedzení COVID-19. V takýchto prípadoch môžu byť dodávky odložené.
Zrušenie
Ak chcete objednávku zrušiť, oznámte nám to písomne 48 hodín pred dátumom doručenia. Neskoré zrušenie nemusí byť vrátené.
Spätná väzba a sťažnosti
Ak nie ste spokojný s našimi službami, pošlite nám, prosím, písomnú reklamáciu s fotografiami kytice (zhora a zboku) do dvoch dní od doručenia. Neskoré sťažnosti nemusia byť brané do úvahy.
ROZVOZ TORTY
Naše torty sú čerstvo vyrobené na objednávku, aby bola zabezpečená tá najvyššia kvalita a chuť. Vzhľadom na to, že naše produkty sú časovo citlivé a rýchlo sa kazia, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí, ak je pokus o doručenie neúspešný. Keď torta opustí naše priestory na doručenie, považuje sa za predaná a nevratná. Upozorňujeme, že obrázky našich koláčov uvedené na našej webovej stránke alebo propagačných materiáloch slúžia len na referenčné účely. Presný vzhľad torty sa môže mierne líšiť v závislosti od umiestnenia a dostupnosti určitých dekoračných materiálov. Aj keď sa snažíme čo najviac prispôsobiť dizajnu, môžu sa vyskytnúť menšie odchýlky vo výzdobe.
DORUČENIE NA POŠTU
Upozorňujeme, že objednávky nemôžeme doručovať do poštových (PO) boxov. Všetky dodávky vyžadujú fyzickú adresu, aby sa zabezpečila správna manipulácia a úspešné doručenie. Zadaním objednávky súhlasíte s poskytnutím platnej adresy bydliska, obchodu alebo inštitúcie. V prípade, že je uvedená poštová schránka, doručenie nebude úspešné a nebude možné vrátiť peniaze.
Dodávky pri zvláštnych príležitostiach
V špičkových obdobiach ako je Valentín, Medzinárodný deň žien, Deň matiek, Vianoce a iné veľké sviatky zaznamenávame výrazne vyšší objem objednávok. Aby sme zabezpečili včasné dodanie a čo najefektívnejšie vybavenie všetkých objednávok, vyhradzujeme si právo na výmenu farieb kvetov alebo v niektorých prípadoch aj druhu kvetov bez predchádzajúcej konzultácie so zákazníkom. Naši kvetinári sa vždy snažia zachovať celkový štýl a hodnotu aranžmánu. Okrem toho, hoci sa snažíme dodať v požadovanom termíne, z dôvodu vysokého dopytu a logistických problémov môžu byť dodávky dokončené o jeden alebo dva dni neskôr. Vždy sa snažíme vyhnúť oneskoreniam a oceňujeme vaše pochopenie v týchto rušných časoch.
