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Cuba Florista - Términos y condiciones

  • Entrega a Instituciones Públicas
  • Para entregas a hospitales, hoteles y otras instituciones públicas, proporcione detalles completos, incluido el nombre de la institución, la dirección, el número de teléfono y el número y nombre de la habitación del destinatario. Tenga en cuenta que es posible que algunas instituciones no permitan entregas directas a la habitación y que nuestros floristas locales tengan que dejar las flores en la recepción. Si el personal de recepción no reconoce al destinatario, podría rechazar las flores, que podrían extraviarse. En tales escenarios, Flowers4Cuba.com no se hará responsable y no se emitirán reembolsos.
  • Apariencia del producto
  • Las imágenes de nuestra web sirven como referencia. Las flores reales entregadas pueden diferir en apariencia. Si bien nos esforzamos por igualar las imágenes del sitio web, los tonos de las flores pueden variar. Si una flor o color específico no está disponible, nos reservamos el derecho de sustituirlo por uno similar. Algunos productos pueden entregarse en forma de cogollos para mayor longevidad. El embalaje también puede variar según la disponibilidad.
  • Regalos adicionales
  • Si pides artículos como ositos de peluche, jarrones o globos, se te entregarán junto con las flores. Los artículos pueden diferir en color o texto de las imágenes del sitio web según la disponibilidad. Esto no se aplica a los vinos; Sólo la marca puede cambiar si es necesario. La mayoría de los obsequios adicionales deben ir acompañados de flores.
  • detalles de la entrega
  • Los pedidos realizados en Flowers4Cuba.com normalmente se entregan al día siguiente. Sin embargo, no se pueden garantizar tiempos de entrega exactos. En ocasiones especiales como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, las condiciones de entrega pueden variar. En periodos de alta demanda no se pueden garantizar entregas por la mañana o por la tarde.

    Información de entrega esencial: asegúrese de proporcionar detalles precisos del destinatario, incluido su número de teléfono local. Nuestros floristas no llamarán para verificar direcciones. Si la dirección es incorrecta, intentaremos comunicarnos con usted. Sin embargo, los cambios deberán realizarse al menos dos días antes de la fecha de entrega. Flowers4Cuba.com no será responsable de pedidos no entregados debido a información incorrecta y no se emitirán reembolsos.
  • Los gastos de envío
  • Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de pedido. Los cargos dependen del área de entrega y de la disponibilidad de nuestra floristería. Si el área de entrega es remota, es posible que se apliquen cargos adicionales.
  • Destinatario no disponible
  • Nuestros floristas normalmente se comunican con el destinatario antes de la entrega. Si el destinatario no está disponible, las flores pueden dejarse en manos de un conserje o tutor. Si el destinatario rechaza las flores, no se realizará ningún reembolso.
  • Modificaciones de pedidos
  • Los cambios en las direcciones de entrega o los destinatarios deben realizarse dos días antes de la fecha de entrega. Para entregas en hoteles, hospitales o edificios públicos, proporcione toda la información disponible. No podemos realizar entregas a apartados de correos.
  • Entregas oportunas
  • Si bien buscamos ser puntuales, circunstancias imprevistas pueden causar retrasos. En tales casos, no se realizarán reembolsos.
  • Fuerza mayor
  • Eventos impredecibles, incluidas las restricciones actuales de Covid-19, pueden afectar las fechas de entrega. En tales casos, las entregas podrían posponerse.
  • Cancelación
  • Para cancelar un pedido, notifíquenoslo por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Es posible que las cancelaciones tardías no sean reembolsadas.
  • Comentarios y quejas
  • Si no está satisfecho con nuestro servicio, envíe una queja por escrito con fotografías del ramo (desde arriba y desde el costado) dentro de los dos días posteriores a la entrega. Es posible que no se consideren las quejas tardías.