Ved leveringer til hospitaler, hoteller og andre offentlige institutioner bedes du angive udførlige oplysninger, herunder institutionens navn, adresse, telefonnummer og modtagerens værelsesnummer og navn. Bemærk, at nogle institutioner muligvis ikke tillader direkte lokale leveringer, og vores lokale blomsterhandlere kan blive nødt til at efterlade blomsterne i receptionen. Hvis receptionspersonalet ikke genkender modtageren, kan de afvise blomsterne, som så kan blive forlagt. I sådanne scenarier vil Flowers4Cuba.com ikke blive holdt ansvarlig, og ingen refusion vil blive udstedt.
Produktets udseende
Billederne på vores hjemmeside fungerer som referencer. De faktiske blomster, der leveres, kan variere i udseende. Selvom vi stræber efter at matche hjemmesidens billeder, kan blomsternuancer variere. Hvis en bestemt blomst eller farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os retten til at erstatte den med en lignende. Nogle produkter kan blive leveret i knopform for lang levetid. Emballage kan også variere afhængigt af tilgængelighed.
Yderligere gaver
Hvis du bestiller varer som bamser, vaser eller balloner, bliver de leveret sammen med blomsterne. Varer kan afvige i farve eller ordlyd fra hjemmesidens billeder baseret på tilgængelighed. Dette gælder ikke for vine; kun mærket kan ændre sig, hvis det er nødvendigt. De fleste ekstra gaver skal ledsages af blomster.
Leveringsdetaljer
Ordrer placeret på Flowers4Cuba.com bliver normalt leveret dagen efter. De nøjagtige leveringstider kan dog ikke garanteres. Ved særlige lejligheder som Valentinsdag eller Mors Dag kan leveringsbetingelserne variere. I perioder med høj efterspørgsel kan morgen- eller eftermiddagsleveringer ikke garanteres.
Vigtige leveringsoplysninger: Sørg for, at du angiver nøjagtige modtageroplysninger, herunder deres lokale telefonnummer. Vores blomsterhandlere ringer ikke for at bekræfte adresser. Hvis adressen er forkert, forsøger vi at kontakte dig. Ændringer skal dog ske mindst to dage før leveringsdatoen. Flowers4Cuba.com vil ikke være ansvarlig for ikke-leverede ordrer på grund af forkerte oplysninger, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.
Leveringsomkostninger
Eventuelle leveringsomkostninger vil blive vist under bestillingsprocessen. Priserne afhænger af leveringsområdet og vores blomsterhandlers tilgængelighed. Hvis leveringsområdet er fjerntliggende, kan der forekomme yderligere gebyrer.
Utilgængelig modtager
Vores blomsterhandlere kontakter typisk modtageren inden levering. Hvis modtageren ikke er tilgængelig, kan blomsterne efterlades hos en concierge eller værge. Hvis modtageren afslår blomsterne, ydes der ingen refusion.
Ordreændringer
Ændringer af leveringsadresser eller modtagere skal ske to dage før leveringsdatoen. For leveringer til hoteller, hospitaler eller offentlige bygninger skal du angive alle tilgængelige oplysninger. Vi kan ikke levere til postbokse.
Rettidig levering
Selvom vi tilstræber punktlighed, kan uforudsete omstændigheder forårsage forsinkelser. I sådanne tilfælde vil der ikke blive ydet refusion.
Force majeure
Uforudsigelige hændelser, herunder aktuelle Covid-19-restriktioner, kan påvirke leveringsdatoer. I sådanne tilfælde kan leveringer blive udskudt.
Aflysning
For at annullere en ordre skal du underrette os skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Forsinkede aflysninger refunderes muligvis ikke.
Feedback & klager
Hvis du er utilfreds med vores service, bedes du sende en skriftlig klage med billeder af buketten (oppefra og fra siden) inden for to dage efter levering. Forsinkede klager tages muligvis ikke i betragtning.
KAGELEVERING
Vores kager er frisklavet på bestilling for at sikre den højeste kvalitet og smag. På grund af vores produkters tidsfølsomme og letfordærvelige karakter, kan vi ikke tilbyde refusion, hvis leveringsforsøget mislykkes. Når kagen har forladt vores lokaler til levering, betragtes den som solgt og kan ikke refunderes. Bemærk venligst, at billederne af vores kager på vores hjemmeside eller reklamemateriale kun er til referenceformål. Det nøjagtige udseende af kagen kan variere lidt afhængigt af placeringen og tilgængeligheden af visse dekorationsmaterialer. Selvom vi bestræber os på at matche designet så tæt som muligt, kan der forekomme mindre variationer i dekorationen.
LEVERING TIL POSTBOKS
Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at levere ordrer til postbokse. Alle leverancer kræver en fysisk adresse for at sikre korrekt håndtering og vellykket levering. Ved at afgive en ordre accepterer du at angive en gyldig bolig-, erhvervs- eller institutionsadresse. Hvis der er angivet en postboksadresse, vil leveringen ikke lykkes, og der kan ikke udstedes en refusion.
Levering ved særlige lejligheder
I spidsbelastningsperioder som Valentinsdag, Kvindernes Internationale Dag, Mors Dag, jul og andre store helligdage oplever vi en markant større mængde af ordrer. For at sikre rettidig levering og opfylde alle ordrer så effektivt som muligt, forbeholder vi os retten til at foretage erstatninger i blomsterfarver eller i nogle tilfælde blomstertypen uden forudgående konsultation med kunden. Vores blomsterhandlere bestræber sig altid på at opretholde den overordnede stil og værdi af arrangementet. Derudover, mens vi gør vores bedste for at levere på den ønskede dato, på grund af stor efterspørgsel og logistiske udfordringer, kan leverancer blive gennemført en eller to dage senere. Vi bestræber os altid på at undgå forsinkelser og sætter pris på din forståelse i disse travle tider.
Denne hjemmeside bruger cookies for at sikre, at du får den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Cookiepolitik.
Forstået!
