За доставки до болници, хотели и други обществени институции, моля, предоставете изчерпателни подробности, включително името на институцията, адреса, телефонния номер и номера и името на стаята на получателя. Обърнете внимание, че някои институции може да не разрешат директни доставки в стаята и може да се наложи нашите местни цветари да оставят цветята на рецепцията. Ако персоналът на рецепцията не разпознае получателя, може да откаже цветята, които след това могат да бъдат изгубени. При такива сценарии Flowers4Cuba.com няма да бъде държан отговорен и няма да бъдат възстановени суми.
Външен вид на продукта
Изображенията на нашия уебсайт служат като референции. Действително доставените цветя може да се различават по външен вид. Въпреки че се стремим да съответстваме на изображенията на уебсайта, нюансите на цветята може да варират. Ако определено цвете или цвят не е наличен, ние си запазваме правото да го заменим с подобен. Някои продукти може да се доставят под формата на пъпка за дълголетие. Опаковката също може да варира в зависимост от наличността.
Ако поръчате артикули като плюшени мечета, вази или балони, те ще бъдат доставени заедно с цветята. Елементите може да се различават по цвят или надпис от изображенията на уебсайта в зависимост от наличността. Това не се отнася за вината; само марката може да се промени, ако е необходимо. Повечето допълнителни подаръци трябва да бъдат придружени с цветя.
Детайли за доставка
Поръчките, направени на Flowers4Cuba.com, обикновено се доставят на следващия ден. Точните срокове за доставка обаче не могат да бъдат гарантирани. По време на специални поводи като Свети Валентин или Деня на майката условията за доставка може да се различават. В периоди с голямо търсене доставките сутрин или следобед не могат да бъдат гарантирани.
Основна информация за доставка: Уверете се, че предоставяте точни данни за получателя, включително техния местен телефонен номер. Нашите цветари няма да се обаждат, за да проверят адреси. Ако адресът е неправилен, ще се опитаме да се свържем с вас. Промените обаче трябва да бъдат направени поне два дни преди датата на доставка. Flowers4Cuba.com няма да носи отговорност за недоставени поръчки поради неправилна информация и няма да бъдат възстановени суми.
Такса за доставка
Таксите за доставка, ако има такива, ще бъдат показани по време на процеса на поръчка. Таксите зависят от района на доставка и наличността на нашия цветар. Ако зоната на доставка е отдалечена, може да се наложат допълнителни такси.
Недостъпен получател
Нашите флористи обикновено се свързват с получателя преди доставката. Ако получателят не е наличен, цветята може да бъдат оставени на портиер или настойник. Ако получателят откаже цветята, сумата няма да бъде възстановена.
Промени в поръчката
Промени в адресите за доставка или получателите трябва да бъдат направени два дни преди датата на доставка. За доставки до хотели, болници или обществени сгради предоставете цялата налична информация. Не можем да доставяме до пощенски кутии.
Навременни доставки
Въпреки че се стремим към точност, непредвидени обстоятелства могат да причинят закъснения. В такива случаи няма да се възстановяват суми.
Форсмажорни обстоятелства
Непредсказуеми събития, включително настоящите ограничения за Covid-19, може да повлияят на датите на доставка. В такива случаи доставките могат да бъдат отложени.
Анулиране
За да анулирате поръчка, уведомете ни писмено 48 часа преди датата на доставка. Късните анулации може да не бъдат възстановени.
Обратна връзка и оплаквания
Ако не сте доволни от нашата услуга, моля изпратете писмено оплакване със снимки на букета (отгоре и отстрани) в рамките на два дни от доставката. Късните оплаквания може да не бъдат разгледани.
ДОСТАВКА НА ТОРТИ
Нашите торти са прясно направени по поръчка, за да гарантираме най-високо качество и вкус. Поради чувствителния към времето и нетраен характер на нашите продукти, не можем да предложим възстановяване на средства, ако опитът за доставка е неуспешен. След като тортата напусне нашите помещения за доставка, тя се счита за продадена и не подлежи на възстановяване. Моля, имайте предвид, че изображенията на нашите торти, предоставени на нашия уебсайт или рекламни материали, са само за справка. Точният външен вид на тортата може леко да варира в зависимост от местоположението и наличието на определени материали за декорация. Въпреки че се стремим да съответстваме на дизайна възможно най-близо, могат да възникнат незначителни вариации в декорацията.
ДОСТАВКА ДО ПОЩЕНСКИ КУТИИ
Моля, имайте предвид, че не можем да доставяме поръчки до пощенски кутии. Всички доставки изискват физически адрес, за да се гарантира правилна обработка и успешна доставка. Като направите поръчка, вие се съгласявате да предоставите валиден жилищен, търговски или институционален адрес. В случай че е предоставен адрес на пощенска кутия, доставката няма да бъде успешна и сумата не може да бъде възстановена.
Доставки при специални поводи
По време на пиковите периоди като Свети Валентин, Международния ден на жената, Деня на майката, Коледа и други големи празници, имаме значително по-голям обем поръчки. За да осигурим навременна доставка и да изпълним всички поръчки възможно най-ефективно, ние си запазваме правото да правим замени в цветовете на цветята или в някои случаи вида на цветята, без предварителна консултация с клиента. Нашите флористи винаги се стремят да поддържат цялостния стил и стойност на аранжировката. Освен това, въпреки че правим всичко възможно да доставим на заявената дата, поради голямото търсене и логистичните предизвикателства, доставките може да бъдат завършени един или два дни по-късно. Винаги се стремим да избягваме закъснения и оценяваме вашето разбиране в тези натоварени времена.
