loading

Cuba Florist - Termeni și condiții

  • Livrare către Instituții Publice
  • Pentru livrările către spitale, hoteluri și alte instituții publice, vă rugăm să furnizați detalii complete, inclusiv numele instituției, adresa, numărul de telefon și numărul și numele camerei destinatarului. Rețineți că este posibil ca unele instituții să nu permită livrările directe în cameră, iar florarii noștri locali ar putea fi nevoiți să lase florile la recepție. Dacă personalul de la recepție nu recunoaște destinatarul, ar putea refuza florile, care ar putea fi apoi deplasate. În astfel de scenarii, Flowers4Cuba.com nu va fi tras la răspundere și nu vor fi emise rambursări.
  • Aspectul produsului
  • Imaginile de pe site-ul nostru servesc drept referințe. Florile efective livrate pot diferi ca aspect. În timp ce ne străduim să potrivim imaginile site-ului, nuanțele florilor pot varia. Dacă o anumită floare sau culoare nu este disponibilă, ne rezervăm dreptul de a o înlocui cu una similară. Unele produse pot fi livrate sub formă de muguri pentru longevitate. Ambalajul poate varia, de asemenea, în funcție de disponibilitate.
  • Dacă comandați articole precum ursuleți de pluș, vaze sau baloane, acestea vor fi livrate alături de flori. Articolele pot diferi ca culoare sau formulare față de imaginile site-ului, în funcție de disponibilitate. Acest lucru nu se aplică vinurilor; doar marca se poate schimba dacă este necesar. Majoritatea cadourilor suplimentare trebuie să fie însoțite de flori.
  • detalii livrare
  • Comenzile plasate pe Flowers4Cuba.com sunt livrate de obicei a doua zi. Cu toate acestea, termenele exacte de livrare nu pot fi garantate. În ocazii speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, condițiile de livrare pot diferi. În perioadele de mare cerere, nu pot fi garantate livrările de dimineață sau după-amiază.

    Informații esențiale de livrare: asigurați-vă că furnizați detalii exacte despre destinatar, inclusiv numărul de telefon local. Florarii noștri nu vor suna pentru a verifica adresele. Dacă adresa este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, modificările trebuie făcute cu cel puțin două zile înainte de data livrării. Flowers4Cuba.com nu va fi responsabil pentru comenzile nelivrate din cauza unor informații incorecte și nu vor fi emise rambursări.
  • Taxe de transport
  • Taxele de livrare, dacă există, vor fi afișate în timpul procesului de comandă. Taxele depind de zona de livrare și de disponibilitatea florăriei noastre. Dacă zona de livrare este îndepărtată, se pot aplica taxe suplimentare.
  • Destinatar indisponibil
  • Florarii noștri contactează de obicei destinatarul înainte de livrare. Dacă destinatarul nu este disponibil, florile ar putea fi lăsate cu un concierge sau un tutore. Dacă destinatarul refuză florile, nu se va acorda nicio rambursare.
  • Modificări de comandă
  • Modificările adreselor de livrare sau destinatarilor trebuie făcute cu două zile înainte de data livrării. Pentru livrări către hoteluri, spitale sau clădiri publice, furnizați toate informațiile disponibile. Nu putem livra la cutii poștale.
  • Livrări la timp
  • Deși urmărim punctualitate, circumstanțe neprevăzute pot cauza întârzieri. În astfel de cazuri, nu se vor face rambursări.
  • Forță majoră
  • Evenimentele imprevizibile, inclusiv restricțiile actuale legate de Covid-19, ar putea afecta datele de livrare. În astfel de cazuri, livrările pot fi amânate.
  • Anulare
  • Pentru a anula o comandă, anunțați-ne în scris cu 48 de ore înainte de data livrării. Este posibil ca anulările cu întârziere să nu fie rambursate.
  • Feedback și reclamații
  • Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul nostru, vă rugăm să trimiteți o reclamație scrisă cu fotografii ale buchetului (de sus și lateral) în termen de două zile de la livrare. Este posibil ca plângerile întârziate să nu fie luate în considerare.