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Fleuriste Cuba - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il apr猫s que j'ai pass茅 une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accept茅 votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire imm茅diatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon num茅ro de t茅l茅phone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonn茅es compl猫tes, y compris un num茅ro de t茅l茅phone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les d茅tails du paiement. Nous ne vous contacterons par t茅l茅phone que par rapport 脿 la commande que vous avez pass茅e r茅cemment.
  • Comment puis-je v茅rifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez 脿 votre compte de flowers4cuba.com puis suivre l'茅tat de votre commande ou visitez notre page de Service Client猫le.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arriv茅es?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a 茅t茅 livr茅e. Vous recevrez cet e-mail jusqu'脿 24 heures apr猫s la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail pr茅cis et que vous avez ajout茅 orders@internetflorist.biz 脿 votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier ind茅sirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous 脿 mon compte flowers4cuba.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent 锚tre 24 heures avant la livraison. Pass茅 ce d茅lai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de cr茅dit et de d茅bit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des probl猫mes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre 茅quipe de service 脿 la client猫le qui vous aidera 脿 vous assurer que la commande est accept茅e.
  • Quand est ce que ma carte de cr茅dit sera-t-elle d茅bit茅e ?
  • Nous d茅bitons votre carte de cr茅dit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement compl猫tement s茅curis茅e qui nous permet de d茅biter votre carte imm茅diatement.
  • Est-il s没r de donner mes d茅tails de carte de cr茅dit sur internet ?
  • Fleurs pour Cuba utilize le meilleur des syst猫mes de s茅curit茅 on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la s茅curit茅 est hors pair.
  • Mes coordonn茅es resteront confidentielles ?
  • flowers4cuba.com maintient les informations de sa client猫le enti猫rement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation l茅gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent 锚tre partag茅s sur demande avec les autorit茅s comp茅tentes.
  • Est-ce que ma commande peut 锚tre livr茅e aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour m锚me d茅pendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des diff茅rences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le syst猫me de commande vous indiquera si ce que vous avez s茅lectionn茅 est possible.
  • Puis-je sp茅cifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous pla卯t noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez inform茅 de la p茅riode de livraison AM et PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours f茅ri茅s?
  • Cela d茅pendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseill茅es. Si le magasin est ferm茅, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais suppl茅mentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Habana 7.00 USD.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut 锚tre diff茅rent de celui illustr茅 dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service Client猫le de flowers4cuba.com si j麓ai un probl猫me ?
  • Utilisez votre compte flowers4cuba.com pour acc茅der 脿 votre compte et de communiquer avec le service 脿 la client猫le. Vous pouvez 茅galement appeler notre service client猫le. Utilisez votre compte personnel de flowers4cuba.com pour acc茅der 脿 votre compte ou envoyer un mail 脿 notre Service Client猫le: {$site_email}. 脡galement vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les probl猫mes les plus courants avec les commandes?
  • D茅tails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des d茅tails complets et pr茅cis pour le destinataire. Un num茅ro de t茅l茅phone local du destinataire est requis pour nous aider 脿 faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent 脿 temps. Nous ne pouvons pas 锚tre tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas 脿 la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont 茅galement experts en livraison 脿 domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas 脿 la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le num茅ro de t茅l茅phone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse 锚tre arrang茅. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide suppl茅mentaire
  • Modifications
  • Si vous d茅sirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l麓 information souhaitable 脿 orders@internetflorist.biz sp茅cifiant votre num茅ro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est pr茅f茅rable de les garder dans une pi猫ce bien 茅clair茅e mais de lumi猫re non directe. De pr茅f茅rence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l麓angrais 脿 fleurs pour les aider 脿 rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallerg茅niques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingr茅dients varient et sont sujet 脿 changement selon le fournisseur. Fleuriste de l鈥橧nternet ne peut 锚tre tenu responsable de toute intol茅rance d鈥檃llergie ou de la nourriture etc. d茅coulant de la consommation de m锚me.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de syst猫me et pour la r茅f茅rence seulement et les fleurs livr茅es peuvent sembler diff茅rentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent 锚tre diff茅rentes de l'image du site. Selon la disponibilit茅 du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous r茅servons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particuli猫re n'est pas disponible, une alternative appropri茅e sera faite 脿 la m锚me valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi pr猫s que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et v茅g茅taux peuvent 锚tre livr茅s en bouton pour assurer une dur茅e de vie plus longue. L'emballage, les bo卯tes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilit茅s de la journ茅e.
  • Cadeaux suppl茅mentaires (Add Ons) sera m锚me comme d茅crit.
  • Si l鈥檕urs en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont 茅galement class茅s, ils seront livr茅s avec les fleurs. Nous nous r茅servons le droit de fournir l鈥櫭﹍茅ment avec un changement de couleur de l鈥檌mage, selon disponibilit茅 le jour. Ceci ne s鈥檃pplique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonn茅, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si n茅cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplac茅 par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas suppl茅mentaires cadeaux/g芒teaux/chocolats ont soit accompagn茅 de fleurs. Un message vous conseillera No produit s茅lectionn茅 si c鈥檈st le cas.
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